提升社群活跃的7大技巧

社群运营的一项重要工作是提升社群活跃，好的活跃社群可以存在数年，也有社群会在短时间内成为“死群”，总结7大可提升社群活跃的技巧：

1、价值匹配需求。
客户需求可概括为“购物需求”、“福利需求”、“情绪需求”等几类，商家可围绕目标客户需求输出客户服务。

2、投其所好。
此类精细化运营可有效帮助商家精准洞察客户诉求。通过“客户标签”能力，商家可为每一位客户进行多元化标签设置，在足够了解客户特征后做策略性营销。

3、合适的社群互动频率与节奏。
结合社群定位模型，在客群溢价- 频次所构成的社群定位矩阵来看，处于不同象限的社群需要不同频率的运营互动节奏，在即能实现社群最大化促活的同时也不会因为过度互动而招致客户反感。

4、丰富的内容营销工具。
可建立并利用【素材中心】上传并存储早晚安海报、商品营销长图、KOL种草图文以及热点笑话等多类型文本、图片海报、直播视频等创意化内容素材，以趣味化内容互动提升运营效率。

5、多重运营角色分工。
商家可以在品牌社群内设置多名运营人员，承担不同角色进行整体气氛烘托，实现运营“暖场”，带动气氛，加速社群运营转化。

6、丰富的互动游戏 + 惊喜福利设计。
在社群运营过程中，丰富的主题趣味营销互动工具以及各类优惠卡券是实现社群转化的“助燃剂”。

7、定期线下聚会。
线下场域会进一步带给客群以真实感和服务体感，商家可以考虑定时开办线下活动进一步促进客商关系升温，持续实现客群与品牌的黏性维系。